Política de reembolso
Políticas de la Tienda
Garantía de Autenticidad
Nos comprometemos a ofrecer únicamente bolsos de lujo auténticos de segunda mano, seleccionados bajo un proceso de curaduría premium. Cada artículo es cuidadosamente revisado y verificado antes de ser publicado para la venta.
Todos los artículos pasan por una inspección interna donde evaluamos los principales marcadores de autenticidad específicos de cada marca, incluyendo costuras, hardware, números de serie o códigos de fecha, materiales y la calidad general de la confección.
Además, los artículos pueden ser autenticados mediante herramientas de verificación de terceros, incluyendo Entrupy o Legitmark, para proporcionar una verificación adicional en piezas de lujo elegibles.
Garantizamos que todos los artículos son auténticos según este proceso de verificación.
Procedencia
Todos los artículos provienen de una colección privada de bolsos de lujo de segunda mano, cuidadosamente seleccionados bajo un proceso de curaduría premium, y adquiridos originalmente a través de tiendas minoristas legítimas o fuentes de reventa confiables.
No trabajamos con proveedores no verificados, mercados mayoristas ni vendedores de dropshipping.
Estado del Producto y Precisión
Cada artículo es de segunda mano y puede presentar leves signos de uso previo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de curaduría premium, proporcionando descripciones precisas y fotografías detalladas para que los compradores comprendan claramente el estado del producto antes de realizar la compra.
Recomendamos a todos los compradores revisar cuidadosamente todas las imágenes y descripciones antes de comprar.
Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de los artículos de lujo de segunda mano, todas las ventas se consideran finales.
Sin embargo, ofrecemos excepciones limitadas en los siguientes casos:
- El artículo se demuestra como no auténtico
- El artículo recibido no coincide significativamente con la descripción
- El artículo llega dañado durante el envío
En estos casos, revisaremos la situación cuidadosamente y trabajaremos con el comprador para llegar a una solución justa, que puede incluir opciones de devolución o reembolso cuando corresponda.
No aceptamos devoluciones por:
- cambio de opinión
- arrepentimiento del comprador
- problemas de talla, tamaño o preferencia personal
- Resolución de Disputas
- Si un comprador tiene alguna preocupación respecto a su compra, puede contactarnos directamente con los detalles e información de respaldo.
Revisaremos el artículo internamente y podremos solicitar autenticación de terceros o documentación adicional si es necesario, incluyendo verificación a través de Entrupy cuando corresponda.
Nos esforzamos por resolver todas las disputas de manera justa, transparente y oportuna.
Notas Finales
Nos tomamos muy en serio la autenticidad, la confianza y la experiencia del cliente, y estamos comprometidos con mantener un proceso de reventa transparente, profesional y guiado por una curaduría premium. Cada artículo es cuidadosamente inspeccionado antes de ser publicado para garantizar que cumple con nuestros estándares.